Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden Webdesign in flow

Artikel 1: voorwaarden maatwerk websitebouw

Definities
1.1 Webdesign in flow: de gebruiker van de algemene voorwaarden.
1.2 Opdrachtgever: de particulier of rechtspersoon met wie Webdesign in flow een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
1.3 Website: een op naam van opdrachtgever gemaakte presentatie voor gebruik op internet. Deze bestaat uit een geheel van digitale internetpagina’s inclusief eventuele bijbehorende digitale documenten, afbeeldingen, scripts en databases.

Toepasbaarheid
2.1 Door het aangaan van een overeenkomst met Webdesign in flow verklaart Opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat.
2.2 Voor zover daarvan in onderlinge overeenstemming tussen partijen niet schriftelijk is afgeweken, zijn onderstaande artikelen van toepassing op elke aanbieding, opdracht of overeenkomst van of met Webdesign in flow.

Aanbod 
3.1 Het aanbod van de dienst staan op de website met actuele behorende prijzen. Het wordt een opdracht wanneer Opdrachtgever akkoord gaat met deze prijzen en de voorgestelde bouwweken.

Aanvang van de overeenkomst
4.1 Webdesign in flow is slechts aan de opdracht gebonden indien de aanvaarding hiervan door de Opdrachtgever binnen 14 dagen wordt bevestigd en een aanbetaling van € 500 (excl BTW) is voldaan.

Uitvoering van de overeenkomst
5.1 Webdesign in flow zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Webdesign in flow recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
5.2 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Webdesign in flow aangeeft dat deze noodzakelijk zijn worden verstrekt.
5.3 Webdesign in flow is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Webdesign in flow is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Webdesign in flow kenbaar behoorde te zijn.

Verplichtingen van Opdrachtgever
6.1 Opdrachtgever zal alle medewerking verlenen aan de uitvoering van de opdracht
6.2 Opdrachtgever staat jegens Webdesign in flow in voor de juiste, volledige en tijdige verstrekking aan Webdesign in flow van alle voor de opdracht benodigde gegevens, keuzes en specificaties in de door Webdesign in flow gewenste vorm, ook indien die van derden verkregen moeten worden.
6.3 Opdrachtgever is voor de in de vorige leden omschreven verplichtingen verantwoordelijk en aansprakelijk. De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten en honorarium ontstaan door het niet (tijdig en/of behoorlijk) ter beschikking stellen van gegevens zijn voor rekening van Opdrachtgever.
6.4 Uitvoering van de overeenkomst vraagt de volgende medewerking van Opdrachtgever:
– Opdrachtgever geeft gemaakte keuzes en specificaties tijdig door aan Webdesign in flow;
– Opdrachtgever keurt de website na oplevering tijdig (binnen de gestelde termijn van tien werkdagen).
6.5 Indien er voor de bouw of het onderhoud aan de website licenties van derden nodig zijn moet Opdrachtgever deze zelf kopen of deze worden door Webdesign in flow aangeschaft voor rekening van Opdrachtgever. Webdesign in flow wordt gevrijwaard van aanspraken van derden bij de installatie en onderhoud van betreffende software.
6.6 Opdrachtgever onthoudt zich op diens website van illegale activiteiten of zaken in strijd met de openbare orde of goede zeden.

Levering en levertijd
7.1 Met het ontwerp en de ontwikkeling van de website wordt gestart op de afgesproken bouwdatum van de website, na schriftelijke opdrachtbevestiging, betaling en aanlevering van benodigd materiaal door Opdrachtgever.
7.2 In geval van overmacht aan de zijde van Webdesign in flow, zal de termijn worden verlengd met de termijn van die overmacht. Indien overschrijding van de afgesproken levertijd dreigt, zal dit zo spoedig mogelijk worden medegedeeld. Excessieve overschrijding van de levertijd kan beschouwd worden als een grond tot ontbinding van de overeenkomst.
7.3 Webdesign in flow is niet aansprakelijk voor niet werkende functionaliteiten die worden veroorzaakt door bijvoorbeeld foutieve instellingen bij de hosting provider van Opdrachtgever terwijl deze functionaliteiten wel op het testdomein naar behoren functioneren en als deze gebreken dus worden veroorzaakt door de foutieve instellingen en niet door foutief programmeren van Webdesign in flow van de betreffende functionaliteit of plugin.
7.4 Oplevering van een website geschiedt zo spoedig mogelijk na het gereedkomen van de ontwikkeling van de website.

Copyright
8.1 Al het door Webdesign in flow vervaardigde materiaal (denk aan besloten online learnings) mag zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Webdesign in flow niet worden gedeeld met anderen.

Intellectueel eigendom
9.1 Intellectuele en industriële eigendomsrechten en materialen, voortvloeiende uit de werkzaamheden, zullen op het moment dat de desbetreffende Overeenkomst tussen Opdrachtgever en Webdesign in flow eindigt, voor zover zij aan Webdesign in flow toebehoren en voor overdracht vatbaar zijn, aan Opdrachtgever worden overgedragen, nadat al hetgeen Opdrachtgever aan Webdesign in flow verschuldigd is, zal zijn voldaan. Voor zover rechten van intellectuele eigendom van derden in het geding zijn, zal Webdesign in flow voor het inschakelen van deze derden, op verzoek van Opdrachtgever, met deze overleg plegen of volledige overdracht gewenst c.q. mogelijk is, mede gelet op de daaraan verbonden kosten.
9.2 Webdesign in flow is gerechtigd tot naamsvermelding op het in opdracht vervaardigde en/of het in opdracht vervaardigde te gebruiken ter promotie van de eigen organisatie, producten en diensten. Voorts behoudt Webdesign in flow zich het recht op een bescheiden creditvermelding met hyperlink in de voor Opdrachtgever afgeleverde website.

Aansprakelijkheid
10.1 Voor zover Webdesign in flow bij haar activiteiten afhankelijk is van de medewerking, diensten en leveranties van derden, waarop zij weinig of geen invloed kan uitoefenen kan Webdesign in flow op geen enkele manier aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook, voortkomend uit deze relaties met Webdesign in flow of het verbreken ervan, ongeacht of deze schade ontstaat of zichtbaar wordt gedurende de relatie met Webdesign in flow.
10.2 Webdesign in flow is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de Opdrachtgever aangeleverde materiaal. Opdrachtgever dient zich ervan te vergewissen dat door Opdrachtgever aangeleverd materiaal zoals teksten en afbeeldingen, vrij zijn van copyright van derden.
10.3 In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is Webdesign in flow slechts aansprakelijk voor vervangende schadevergoeding tot het factuurbedrag. Iedere aansprakelijkheid van Webdesign in flow voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst.

Reclame
11.1 Opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na levering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Webdesign in flow. Indien de reclame gegrond is zal Webdesign in flow deze gebreken trachten te verhelpen. Wanneer aan Webdesign in flow binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclameren. Door Opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde wordt nadrukkelijk niet verstaan onder “gebreken”.
11.2 Reclames geven Opdrachtgever niet het recht om betalingen op te schorten of te compenseren.

Prijzen
12.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld staat.
12.2 Extra wensen van Opdrachtgever die niet van tevoren zijn afgesproken zullen resulteren in extra werk, waarvoor Webdesign in flow naar evenredigheid zal moeten worden gehonoreerd.

Betaling
13.1 Na akkoord van de offerte krijgt deze de status van contract. Vanaf dat moment is er een overeenkomst gesloten tussen Opdrachtgever en Webdesign in flow en is de Opdrachtgever verplicht om het werk van Webdesign in flow volgens afspraak te honoreren.
13.2 Opdrachtgever dient uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur voor de aanbetaling dit bedrag te voldoen.
13.3 De aanbetaling van € 500 wordt op de eindfactuur in mindering gebracht, mits Webdesign in flow in de vooraf afgesproken bouwweken de website heeft kunnen bouwen. Indien Opdrachtgever de afgesproken bouwweken verplaatst naar een later moment of niet voor de afgesproken bouwweken alle gevraagde content aanlevert, waardoor Webdesign in flow niet in staat is om de website in de afgesproken weken te bouwen. Dan zal Webdesign in flow de aanbetaling niet in mindering brengen op de eindfactuur. De aanbetaling is dan een vergoeding voor de tijd die Webdesign in Flow vrij heeft gehouden in haar agenda voor de bouw van de website van de Opdrachtgever.
13.4 De eindfactuur ontvangt de Opdrachtgever na oplevering en overdracht van de website. 14 dagen na het verzenden van de factuur dient Opdrachtgever het verschuldigde bedrag te voldoen.

Wijziging van de algemene voorwaarden
14.1 Webdesign in flow heeft het recht om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
14.2 Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van dertig dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
14.3 Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene voorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene voorwaarden of binnen veertien dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene voorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging.

Overig
15.1 Webdesign in flow zal geen persoonlijke gegevens van Opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Webdesign in flow.
15.2 Wanneer Webdesign in flow bemiddelt bij webhosting voor een Opdrachtgever, is Opdrachtgever gebonden aan de voorwaarden die deze webhoster stelt. Webdesign in flow is voorts niet verantwoordelijk voor enige wanprestatie van de webhoster in kwestie.
15.3 Wanneer dit nodig mocht zijn, kunnen wijzigingen in een overeenkomst na schriftelijke bevestiging van beide partijen doorgevoerd worden. Hierdoor kan het overeengekomen tijdstip van oplevering veranderen. Webdesign in flow zal Opdrachtgever zo spoedig mogelijk van de nieuwe opleveringsdatum en eventuele financiële consequenties op de hoogte stellen.

Geschillenregeling en toepasselijk recht
16.1 Op de overeenkomst is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing

Artikel 2: Bijzondere bepalingen voor digitale producten (online aankopen van downloads/templates)

1. Toepasselijkheid
Deze bepalingen gelden specifiek voor de aankoop van digitale producten, zoals Canva-website templates, online video-trainings, leeromgevingen en aanverwante digitale content (hierna: “Digitale Producten”). Digitale Producten worden geleverd als directe download, directe toegang tot Canva-templates of via een link naar de online learning.

2. Levering en uitvoering
– Na succesvolle betaling ontvang je direct (binnen enkele minuten) een e-mail met de downloadlink, Canva-dupliceerlink en/of toegang tot de video’s/learning.
– De levering start onmiddellijk na betaling. De overeenkomst is gesloten zodra de betaling is voltooid en de digitale content beschikbaar is gesteld.
– Je bent zelf verantwoordelijk voor een werkende internetverbinding, e-mailadres en Canva-account (gratis versie volstaat voor basisgebruik; Canva Pro optioneel voor extra functies).

3. Herroepingsrecht / Bedenktijd
Bij de koop van Digitale Producten geldt geen wettelijk herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen). Dit is wettelijk zo vastgelegd. Daarnaast krijg je wel 30 dagen niet goed geld terug garantie. Zie hieronder bij punt 4.
Dit omdat de producten direct na aankoop worden geleverd en niet retourneerbaar zijn (artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek). Door de aankoop geef je uitdrukkelijk toestemming dat de uitvoering direct begint en erken je dat je afstand doet van het herroepingsrecht zodra de digitale content is gedownload of toegankelijk gemaakt.
Dit wordt expliciet vermeld tijdens het bestelproces (checkbox of duidelijke melding bij checkout).

4. 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie
Om jou als klant maximaal vertrouwen te geven, bied ik een vrijwillige 30 dagen niet-goed-geld-terug-garantie aan (bovenop de wettelijke eisen).
Als de Digitale Producten (template inclusief video’s, bonussen en learning) na aankoop niet aan je redelijke verwachtingen voldoen, kun je binnen 30 dagen na aankoop een mail sturen naar annemijn@webdesigninflow.nl.
Ik stort dan het volledige aankoopbedrag (incl. BTW) terug op je rekening – zonder vragen of gedoe.
Deze garantie geldt uitsluitend als je de producten nog niet hebt doorverkocht of gebruikt voor wederverkoop. Na 30 dagen vervalt deze extra garantie, maar blijven de wettelijke rechten op conformiteit van toepassing.

5. Gebruik van Canva en publicatie van de website
Wanneer je de template gebruikt om een website te publiceren via Canva (bijvoorbeeld op een gratis my.canva.site-domein):

– Canva voegt automatisch een footer toe met drie verplichte links: Gebruikersvoorwaarden,
Beleid (Acceptable Use Policy) en Privacybeleid.
– Daarnaast kan er een badge zoals “Designed with Canva” (met link) verschijnen.
– Door te publiceren stem je in met Canva’s Terms of Use, Acceptable Use Policy en Privacy Policy. Je bent verplicht deze na te leven. Niet-naleving kan leiden tot verwijdering van de site, beperking of beëindiging van je Canva-account.
– Canva verwerkt data van bezoekers aan jouw gepubliceerde site (bijv. IP-adressen, cookies voor analytics en tracking). Canva’s Privacy Policy geldt hiervoor; je hoeft deze links niet zelf toe te voegen (Canva doet het automatisch).
– Bij gebruik van een eigen custom domein (via Canva Pro of externe provider) vervallen deze automatische links meestal, en ben je zelf verantwoordelijk voor een eigen privacyverklaring en naleving van wetgeving (AVG/GDPR).
– Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud van je site en ervoor te zorgen dat deze voldoet aan Canva’s Acceptable Use Policy (geen verboden content, discriminatie, etc.) en alle toepasselijke wetten.

6. Betaling
– Betaling geschiedt direct en volledig via de betaalmethoden op de website (bijv. iDEAL, creditcard, etc.).
– Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief BTW (tenzij expliciet anders vermeld).
– Na betaling ontvang je een factuur per e-mail met alle verplichte vermeldingen (bedrijfsgegevens, KvK, BTW-nummer).

7. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

– De Digitale Producten (templates, video’s, teksten, designs) blijven eigendom van Webdesign In Flow.
– Na aankoop krijg je een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, persoonlijk gebruiksrecht om: De template te dupliceren en onbeperkt te personaliseren voor je eigen gebruik (eigen website, eigen branding).
– De video’s te gebruiken voor je eigen bedrijf.
Het is niet toegestaan om:
– De originele template door te verkopen, te delen, te publiceren als eigen product, of door te geven aan derden.
– De content te gebruiken voor wederverkoop van templates of vergelijkbare diensten.
– Te reverse-engineeren of te kopiëren voor commerciële doeleinden buiten je eigen praktijk.
– Bij schending behoud ik me het recht voor om toegang in te trekken en schadevergoeding te eisen.

8. Conformiteit en aansprakelijkheid
– Ik lever Digitale Producten die voldoen aan de beschrijving op de website.
– Ik ben niet aansprakelijk voor schade door onjuist gebruik van Canva, technische problemen bij jou (browser, internet, Canva-account), of indirecte schade (gemiste inkomsten, etc.).
– Maximale aansprakelijkheid beperkt tot het aankoopbedrag.

9. Klachten
Klachten over Digitale Producten? Mail naar annemijn@webdesigninflow.nl. Ik reageer binnen 14 dagen.

10. Toepasselijk recht
Nederlands recht.